發(fā)布時(shí)間： 2025-12-09 17:04 來源：工人日報(bào)
免密支付，便捷與安全并非只能二選一
刷短劇時(shí)，系統(tǒng)提示付費(fèi)解鎖后續(xù)劇情，我想點(diǎn)擊查看后決定按集付費(fèi)還是剩下全付、需要多少費(fèi)用，但還沒看清楚就被免密支付自動(dòng)扣款17.9元，什么時(shí)候開通的我都不知道?！睋?jù)12月8日《工人日報(bào)》報(bào)道，一段時(shí)間以來，有關(guān)免密支付的“吐槽”層出不窮，反映出消費(fèi)者對加強(qiáng)支付業(yè)務(wù)安全管理的迫切愿望。
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在高頻小額消費(fèi)場景中，減少操作步驟、提升交易流暢度，本是移動(dòng)支付進(jìn)階的方向。從這個(gè)角度看，免密支付的出現(xiàn)是一種進(jìn)步。但問題在于，當(dāng)“便捷”成為平臺(tái)單方面設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，而支付安全的邊界被模糊時(shí)，這種“便捷”就異化為一種隱形的強(qiáng)制。默認(rèn)勾選開通、協(xié)議條款冗長晦澀、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)支付軟件、關(guān)閉入口層層嵌套，這些設(shè)計(jì)并非技術(shù)限制，而是有意引導(dǎo)用戶“被動(dòng)授權(quán)”。這已不是用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，而是對用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的侵蝕。
更值得警惕的是，部分平臺(tái)在風(fēng)控機(jī)制上存在漏洞。報(bào)道顯示，有盜刷者利用免密支付功能連續(xù)盜刷百余筆，金額近十萬元，這暴露出某些服務(wù)主體重開通、輕防護(hù)的傾向。對此，監(jiān)管部門需明確：免密不等于免責(zé)，平臺(tái)必須為“無感支付”背后的風(fēng)險(xiǎn)兜底。
便捷與安全，并非只能二選一。真正成熟的支付生態(tài)，應(yīng)讓用戶在知情的前提下自主選擇是否開啟免密功能，并能隨時(shí)無障礙取消。技術(shù)上，平臺(tái)完全可以借助生物識(shí)別、異常行為監(jiān)測等手段，為支付安全保駕護(hù)航。關(guān)鍵在于，平臺(tái)是否愿意將用戶權(quán)益置于流量轉(zhuǎn)化與留存之上，是否看重長遠(yuǎn)的良性發(fā)展。有關(guān)方面也應(yīng)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，以制度剛性倒逼平臺(tái)規(guī)范運(yùn)營，切實(shí)保障消費(fèi)者資金安全。
技術(shù)越“聰明”，規(guī)則就越要透明；服務(wù)越“無感”，責(zé)任就越要清晰。期待各方協(xié)力，讓免密支付在安全與便捷之間找到最佳平衡，讓技術(shù)進(jìn)步真正惠及你我的生活。
王志高《工人日報(bào)》(2025年12月09日 05版)
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