發(fā)布時(shí)間： 2025-03-22 19:19 來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行
“孩子，你看看我這錢怎么取??？”
“同志，你幫我看看我這手機(jī)怎么用？”
幾乎每天都有老年用戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，尋求這方面的幫助。每次遇到這種情況，郵儲(chǔ)銀行東寧市支行大堂經(jīng)理戴方園都會(huì)立即迎上前，輕聲安撫“您別著急，我?guī)湍纯础?，并耐心?xì)致的幫助這些老人解決各種問(wèn)題。
為更好地服務(wù)老年群體，郵儲(chǔ)銀行東寧市支行按照制度流程要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極優(yōu)化服務(wù)流程，推出多項(xiàng)適老化舉措：在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心窗口；配備老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施；開發(fā)大字版手機(jī)銀行，簡(jiǎn)化操作流程；為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)等。
這些暖心舉措，不僅幫助老年客戶跨越了“數(shù)字鴻溝”，更讓他們感受到社會(huì)的溫暖。在科技飛速發(fā)展的今天，我們更要關(guān)注老年群體的需求，用真誠(chéng)和耐心為他們提供有溫度的服務(wù)，讓每一位客戶都能感受到金融服務(wù)的便利與溫暖。
責(zé)任編輯：姚楠
審 核：董雪婷
統(tǒng) 籌：張宇
監(jiān) 制：曲立偉
圖片版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們，我們立刻刪除。
